Bener2 tidak bgs pelayanannya udh jauh2 dtg kesamsung kt cs nya nti teknisinya dtg kermh karena tv sy besar jd gk bs dibawa ehh udh sminggu gk dtg2 ktnya teknisinya cuma satu masa iya gk msk akal perusahaan besar tp gk sanggup gaji teknisi byk2 Backdor kebuka, resiko data hilang, gak masuk akal. Padahal a52 memang punya masalah disitu. Kalo software kena masih ngeh lah, gimana caranya ngelem belakang resiko data hilang. Mengecewakan. Dari awal dijanjikan teknisi datang untuk perbaikan mesin cuci, 2 minggu tidak ada akhirnya bawa sendiri mesin cuci ke service center. Setelah mesin cuci diperbaiki dengan mengganti motor dan MCB, suara dan putaran mesin malah menjadi kasar. Mesin Cuci ujungnya tidak jadi digunakan, sekarang menunggu teknisi kunjungan lagi hampir 2 minggu tidak ada kejelasan kapan kunjungan. Lebih baik pikir-pikir lagi jika menggunakan Home Appliance Samsung, after sales wilayah Bandar Lampung sungguh sangat mengecewakan. Pelayanan buruk bgt, tdk recommended masa ganti battery aja data di hp hilang smw. CS n yg service kerja asal2an. Sangat kecewa, anehhhh. Sangat buruk pelayanan service center untuk samsung lampung mending tutup aja tuh service centernya gak guna, daftar service minta kunjungan kulkas aernya bocor, gak di kasih nomor pengaduan cuman di kasih nomor hp teknisi dan service centernya di telpon semua gak diangkat, laporan dah lebih dari seminggu, buat apa ada service center Sangat tidak recomended. Saya datang ke kantor sejak akhir Februari 2022 untuk service kulkas, diarahkan langsung hubungi ke teknisi terkait. 3 minggu dighosting sampai akhirnya saya chat ke teknisi tsb 16 maret 2022. 5 April 2022, setelah saya tanya lagi ke kantor bagaimana kapan bisa visit ke rumah untuk lihat kulkasnya baru dijawab dan langsung datang di sore hari. Teknisi tsb mengatakan harus dicari dulu sparepart nya berupa karet pintu yg harus diganti dan setelah ada barangnya baru dikabari dan pemasangan. Sampai hari ini 14 Juli 2022 tidak ada kabar walaupun saya sudah kembali menanyakan via WA dan datang ke kantor. Tolong diperbaiki sistem kerjanya Pak/Bu. Merk Samsung ini bagus tapi percuma kalao service centernya tidak profesional seperti least kabari customer jika belum bisa melakukan service. CS nya cuma ada 1, padahal ramai antrian perbaikan nya, urutan no 13 nunggu nya 1 jam 30 menit, tolong di perbaiki antrian nya, biar orang gak nunggu saya antri sekitar 5 orang yang pulang, karna ngantri nya lama. Mending gak usah Service disini. Pelayanan lambat, bertele2. Ditelp susah, masak kalah sama pelayanan Service online. Dihubungi langsung Dateng kerumah, benerin ditempat sehari langsung banyak bacoot Sempet ragu sama pelayanan disini, udah 2 minggu belum selesai juga cuman akhirnya selesai juga dan hp masih garansi dan dicover cuman minus dikomunikasi aja Klo mau kirim garansi samsung bisa dtg ke sini, dtgnya harus pagi, klo siang rame yg antri Saru satunya service centre samsung di bandar lampung. Tempat parkir lumayan sempit. Antrian agak lama karena banyak yang datang kesini. Layanan ramah Satu kata buat samsung service center, jago bos nipunya gg, udah cek disana suruh ganti mesin ngeluarin biaya 1 jt lebih dan ternyata cuma di flash aja udah bisa, inikah yang namanya menipu dengan gaya. Udah lapor mau service kulkas sampe skrng blm ditangani, tunggu antrian? Sdh ganti th blm jg diservice kurang tenaga teknisinya! Payah banget. Hp saya masih baru, belum genap 1 tahun garansi. Bermasalah tidak bisa charging. Janji paling lama 1 minggu akan dihubungi sejak hp ditinggalkan. Eh? 8 hari kemudian saya heran kenapa gaada kabar sama sekali. Apalagi saya butuh banget karena sudah mendekat ujian. Maka saya telepon dan mereka mengelak dengan alasan sudah diperbaiki namun tetap belum bisa charge. Kemungkinan ada masalah dengan sistem akibat pembaharuan perangkat lunak. Perasaan saya selama saya memakai, belum ada masalah apapun dengan sistem? Akhirnya janji lagi nih akan dihubungi hari rabu/kamis. Yasudah, saya tunggu janji manisnya sampai hari Jumat. Masih gaada kabar? ! Yg bener aja? Lalu saya datangi, dan ternyata hp saya sudah selesai diperbaiki. MAKASIH. Info CS 1 hari sudah ada kabar soal perbaikan HP karena gak bisa charge. Sudah sampe 3 hari masih gak ada kabar, di telpon gak ngangkat. Kalo memang perlu waktu untuk perbaikan, paling tidak customer dikasih kabar. Pelayanan amat sangat buruk mau service yg bayar aja sulit, counter yg melayani cuma satu padahal ada 6 counter, abis waktu cuma buat antri nunggu giliran, tolong di benahin pelayanan nya Gak sesuai dengan tulisannya buka jam ternyata jam baru buka, ya namanya juga orang2 +62 ya memang beginilah cara Yg sy suka dri samsung dia bertanggung jwb jika hp kita ada kerusakan dri samsung itu suarana jernih banget dolbyatmos na yg gx dimilki hp lain dn light kamerana cukup jernih real kamera bkn hanya paling sy suka service centerna ada dimana mana jdi tdk prlu khawatir jika ada kerusakan apalgi jika msi gransi gx hrus hp dibawa keluarkota utk klaim minus di antrian sih sangat lamasmga diperbaiki layanan nya. Datang ke lokasi tetapi apayang dicari kabel data dan charger tidak ada harus inden. Sungguh lucu untuk perusahaan sebesar Samsung untuk produk lakunya pun tidak ada stok sama sekali Pelayanan nya sangat kurang, ada 6 loket tp yg kerja cuma 1 orang. Padahal yg ngantri di perhatikan kasian para pengguna samsung sangat dikecewakan. Saya adalah pengguna setia produk samsung. Terutama dengan Handphone nya. Namun pengalaman saya hari ini begitu merubah saya. Saya berniat memperbaiki Hp saya yg error. CS Menyatakan hp hang kemungkinan krn software sehingga perlu di instal dg perjanjian dan ada Dp. Dan jk selesai atau bener melunasi. Nyatanya hp gak selesai Dp saya hilang. Krn sdh di makan oleh sistem. BAGAIMANA ini. Saya kecewa. Menyerahkan lama. Mengambil hp juga lama. Bener mah Kagak. Kecewa Dibenerin dengan garansi sebulan sudah rusak d benerin di tempat service biasa sampai sekarang masih bertahan. Jadi kmarin saya mau ganti layar galaxy A50 karna kacanya retak, saya nanya cs via WA katanya estimasi harganya 700rb dan jasanya 100/200rb. Nah bsoknya saya langsung ke samsung centernya itu. Dan langsung d skak sama mbak telernya yg kecil lupa gak liat namanya. Katanya semua habisnya Gila mahal bgtt. Trus aku bilang kmaren udah cek harga katanya cuma 700rban. Trus dia ngelaklah yg kata ini batangannya juga ganti mas dan apalah? Dia situ keyakinan gw cuma Samsung Center pasti jujurlah aku percaya aja. Sehari sudah jadi, dan waktu di ambil aku di kenain biaya dan kagetnya gw batrenya di ganti? Padahal batre ku masih sangat bagus. Semoga gak ada penipuan atau pemanfaatan denan orang22 awam. Kalo memang prosedur datas udah bener semoga jaya terus mbak tellernya tapi kalo ada kecurangan saya gak ikhlas semoga mbaknya menuai apa yang mbak tanam Pelayanan lambat, counter yg tersedia ada banyak tapi yg terisi staffnya hanya 2-3 orang. Untuk spare part barang elektronik produk tv tabung sdh tidak tersedia. Kejadian di samsung service center BANDAR LAMPUNG, trdapat 6 meja technician dan hanya 3 orang yang hadir. Kemudian hanya 1 org yg berfungsi melayani pelanggan. Sedangkan banyak pelanggan sdg antre. SANGAT MENGECEWAKAN! Kemarin mau klaim garansi harus bawa kotak handphonenya ya, klo tidak gabisa terima klaim. Lambat pelyanannya, sudah tau rame customer malah counter service hanya 1Waktu banyak terbuang hanya utk menunggu. Teknisinya samsung A3 2017 mau ganti mesin bongkarnya dari depan LCD. Atuh pd gompal itu mah seenaknya aja, akhirnya ane bongkar sendiri hasil dri liat2 yutub, bongkarnya dari blkng backdoor training dulu teknisi2 nya. Tulis Ulasan